酒店服务质量论文

酒店服务质量对顾客资产的影响研究
论文摘要步入服务经济时代，服务质量成为企业的生命，决定着企业的经济效益和竞争优势。同时，顾客是企业最重要的资产也越来越成为管理者们的共识。因此，如何通过服务质量吸引和留住顾客，...