客服中心论文

C农业保险公司统一客服中心设计和实现
论文摘要本论文详细介绍了大型农业保险公司(C公司)客服中心系统的设计和实现方法。构建一套全新的,多渠道的呼叫中心系统和完善的客户服务管理系统,是该农业保险公司迎合客服中心从原有...
基于CTI通信技术的小型呼叫中心的设计与实现
论文摘要计算机电信集成技术（CTI）是计算机技术、通信技术与网络技术的融合,是一种非常活跃的技术。呼叫中心是CTI技术最典型的应用。呼叫中心是以电话接入为主的呼叫响应中心,能够...
保险公司客户服务中心业务系统设计与实现
论文摘要根据国外先进国家的发展经验,客服中心作为企业直接与客户联系和沟通的前端,能够非常有效地改善服务者与客户的关系。保险业作为现代金融的三大支柱之一,是现代经济的重要领域,建...