客户保持论文

紫竹科学园区客户关系管理
论文摘要客户是园区最重要的资产,也是园区赖以生存的利润源泉。影响园区利润的不仅是客户的数量和规模,更重要的是客户长期的稳定性。因此研究园区的客户关系管理对增强园区的竞争能力,实...
通信设备制造业CRM中的数据挖掘研究
论文摘要随着通信设备制造业市场竞争的不断加剧,传统的以产品为核心、成本控制为目标的管理体系,以产品、价格、销售地点和柜台式服务为中心的经营模式,正逐渐向以客户和市场为中心、以客...
南方航空公司实施CRM的总体设计与解决方案
论文摘要客户关系管理伴随着通讯技术和网络化数字技术的发展,相关软件系统得到快速认同与运用,CRM作为一种识别、保持和发展高端客户关系的以客户价值管理为中心的商业策略在各行各业包...
基于电信PAS客户的LTV模型研究
论文摘要客户是公司最重要的资产，是市场竞争的焦点，客户保持对公司的利润有着惊人的影响，客户保持率一个小的提高就能导致利润可观的改善。客户保持率增加5％，行业平均利润增加幅度在2...