客户保留论文

重庆网通宽带业务客户流失分析及应对策略研究
论文摘要随着互联网技术的迅猛发展,传统的通信业也受到了互联网深远的影响。在传统的固网语音业务受到语音移动化的巨大冲击下,中国的两家固网运营商中国电信和中国网通在2007年语音业...