客户抱怨论文

零售企业客户关系管理问题研究
论文摘要随着中国的入世以及我国零售市场正式向外资全面开放以来,零售行业已经进入买方市场和微利时代。如何在日益加剧的竞争环境中生存和发展已经成为零售企业面临的最严峻的问题,我国零...
县级供电企业市场营销中的客户服务感知
论文摘要在当今“以客户为中心”的时代,如何更好地满足广大电力客户的需求,无疑是县级供电企业营销工作的中心。本论文从客户的感知出发进行研究,分析客户价值以及客户抱怨产生的原因,如...