客户参与论文

B2B服务中客户参与价值共同创造的研究
论文摘要自20世纪80年代开始,全球产业结构呈现出“工业型经济”向“服务型经济”转型的总趋势,如何改善服务企业绩效,提高竞争力越来越成为学术界和企业界关注的焦点。同时,随着客户...