客户到达率论文

银行营业厅客户排队服务问题研究 ——基于排队论的观点
论文摘要银行营业厅客户排队服务是一个常见的现象。特别是随着我国加入WTO以后,国内各银行对集约化经营日益重视,银行加强了对经营效益不高的网点的拆并。网点资源减少后,客户流进一步...