![医药企业CRM的构建及数据挖掘应用研究]()
论文摘要医药企业CRM是为健全、改善医药企业与客户之间关系而提出的一种新型的管理机制,秉着一切以客户为中心的新型理念,具有重要的理论和实际意义。数据挖掘是从海量数据中“挖掘”有...
![商业银行客户价值评价及客户分类研究]()
论文摘要商业银行作为一个特殊的服务行业,客户是其所拥有的一种有价值的资源,然而并不是所有的客户都能为银行带来收益,因此有必要对客户进行分类,找出能为银行带来收益的有价值客户。传...
![LD沈阳分公司客户关系管理研究]()
论文摘要随着银行业务网络化及电子网络支付业务在中国的兴起,加上3G业务的推动和中国移动运营商的努力,中国电子支付领域实现了飞跃式的增长,2005-2010年全球电子支付年交易额...
![基于最大熵方法面向零售业的数据挖掘]()
论文摘要零售业从其诞生之日起,就一直伴随着激烈的竞争。尤其是随着中国加入WTO以来,零售业的日益开放已是不可阻挡的即成事实。世界上大型的零售企业如沃尔玛,麦德龙等也已经开展了其...
![基于ASR的呼叫中心实现及客户分类研究]()
论文摘要随着中小型企业实施客户关系管理(CRM)的进程,呼叫中心作为企业与客户的统一接触点,建立功能完善的呼叫中心是增强企业竞争力的重要手段之一,其中交互式语音应答(IVR)系...
![CRM实施的成功因素研究]()
论文摘要客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)在当今市场经济环境下已经走向前台,不了解、不利用CRM系统来实现“以客户为中心”的现...
![基于海科集团CRM中的决策支持系统]()
论文摘要随着中国经济的大幅发展,尤其是在加入世贸组织后,国外的企业纷纷进入我国使企业的竞争进一步加剧,面对严酷的竞争,我国企业必须通过各种方式提高自身的竞争力。而通过现代信息技...
![基于客户信用的供电营销项目管理]()
论文摘要客户是企业生存的基础，对客户群体进行信用评价，使企业在进行营销管理中有的放矢，有利于企业有效地开拓市场、规避风险。本文以用电客户信用评价为切入点，首先通过借鉴国内外信用...
![汽车零部件开发中客户需求识别的研究]()
论文摘要论文主要探讨了汽车零部件开发项目管理中如何识别客户的需求。作为一个汽车零部件供应商,针对我国汽车生产企业数量众多、企业性质多样、技术水平较落后的特点,如何做到以客户为中...
![基于计算智能的聚类技术及其应用研究]()
论文摘要智能是个体有目的的行为、合理的思维,以及有效的适应环境的综合能力。计算智能是多种智能的集合,它具有在不确定不精确环境中进行推理和学习的卓越能力,是建立智能系统和智能模型...
![基于粗糙集数据挖掘技术的客户价值分析]()
论文摘要当今的客户已经成为左右企业发展的一种决定性的力量。菲利普·科特勒指出以客户为中心的企业不仅需要建设产品，更重要的是建设客户。在现实的市场条件下任何企业要想成功，必须以客...
![TWF公司的服务客户分类及维护手段研究]()
论文摘要随着经济全球化和市场竞争的日益激烈以及客户对企业信息的迅速把握,使得企业对客户的获得和维持的难度逐渐增大,特别是中国加入世界贸易组织后,更使得中国企业切实感受到竞争全球...
![基于遗传神经网络模型的客户分类管理应用研究]()
论文题目:基于遗传神经网络模型的客户分类管理应用研究论文类型:硕士论文论文专业:管理科学与工程作者:许保荣导师:何建敏关键词:客户关系管理,数据挖掘,客户分类,神经网络文献来源...
![商业银行客户识别与保持模型研究]()
论文题目:商业银行客户识别与保持模型研究论文类型:博士论文论文专业:管理科学与工程作者:蒙肖莲导师:蔡淑琴关键词:商业银行,客户识别模型,客户分割,客户保持模型,客户价值,客户...
