客户服务管理论文

论文摘要伴随社会经济发展及居民财富的增长,投资者对基于其资产现状的投资、理财服务的社会化需求日益迫切；为适应证券市场新产品及新业务的持续推出,证券市场监管者为防范风险和保障社会...

论文摘要在全球一体化、企业互动和以Internet为核心的时代,企业在面临巨大发展潜力和广阔发展空间的同时也承受着巨大的竞争压力和挑战,企业已不可避免地被带入“以客户为中心”的...

论文摘要本文的选题主要来自于上海移动BOSS2.0系统改造项目,该项目是上海移动通信有限责任公司委托亚信科技有限公司和上海移动通信有限责任公司联合开发的系统,是对原有上海移动B...

论文摘要伴随着经济全球化和金融国际化,中国的经济金融形势发生了历史性的巨变,国内银行业面临着前所未有的机遇和挑战。在这个大环境下,金融同业的竞争日益激烈,为了更好地在市场中生存...

论文摘要CSM—客户服务管理,它体现了当今国际上先进的企业维修管理理念,CSM系统也成为电子制造企业维修服务信息化的主流和企业维修服务管理现代化的重要手段。但是目前国内的客户服...

论文摘要随着电力体制改革的深化,供电企业将真正参与到市场竞争中,在做好全社会普遍服务的基础上,供电企业必须将有限的服务资源投入到高价值客户的身上,与其建立稳定的客户关系,提升企...

论文摘要随着以市场经济为主导的改革的深入,市场的竞争也越来越激烈。当前所有成熟的企业都意识到,客户服务(CustomerService)质量是企业最重要的核心竞争力,必须以客户...

论文摘要本文针对济南地区电力客户关系管理的现状,分析电力客户的用电特点,进行了电力客户服务管理的具体研究,具体内容包括:1、根据国内外关于现代营销理论和客户关系管理理论,针对电...