客户服务论文

论文摘要在激烈的市场竞争中,产品售后服务的重要性越来越多的被企业领导者所认识。而随着科学技术的不断进步,依靠先进的科学技术来提升企业的售后服务水平越来越重要。电子化信息技术的快...

论文摘要随着航空运输业的蓬勃发展,越来越多的航空公司之间的业务竞争日趋激烈,导致市场内的竞争压力提高,机票价格下跌,这为传统的航空公司造成了巨大的压力,也导致一些大航空公司和一...

论文摘要天津津滨威立雅水业有限公司呼叫中心系统的建设,包含交互式语音应答系统的建立、计算机电话集成系统的建立、自动呼叫分配系统的建立以及后台管理系统的建立。通过本系统可以实现与...

论文摘要摘要：近年来,随着经济的高速发展,我国物流业总体规模快速增长,发展环境和条件不断改善。物流业已经发展成我国的一个支柱产业群。在物流业繁荣的同时,我国的第三方物流得到了长...

论文摘要随着中国寿险业的快速发展,竞争的加剧,如何增强客户服务管理能力已经成为中资寿险公司必须面临的课题。本文以TA人寿保险公司为研究对象,首先通过对TA人寿客户现状和客户服务...

论文摘要客户是园区最重要的资产,也是园区赖以生存的利润源泉。影响园区利润的不仅是客户的数量和规模,更重要的是客户长期的稳定性。因此研究园区的客户关系管理对增强园区的竞争能力,实...

论文摘要随着市场的全球化,客户的专业化的程度不断的提高,一家企业在国际,国内市场上一家独大的情形越来越少见了。不少国外相关领域的领先品牌到了中国市场也必须重新修炼内功,不断地进...

论文摘要在知识经济时代,知识对现代企业的生存和发展起着越来越重要的作用。如何通过知识管理的应用来提高企业运营效率,节约企业运营成本,创造更加满意的客户,不断创新改进产品,从而不...

论文摘要随着我国经济市场化进程的推进和电力体制改革的不断深入,国家电网公司对原有的管理模式和经营理念在进行着不断调整和转变。如何更好地服务于党和国家的工作大局,保障经济建设发展...

论文摘要本文在对佳木斯供电公司深度调研的基础上,依照“统一标准,全面规划,务实、高效、节俭”的原则,对佳木斯供电公司供电服务的CRM进行规划设计。本文首先引入CRM的概念,对国...

论文摘要天脊集团是我国第一个以煤为原料的大型复合肥企业,为解决物流成本较高、部分地区供货不及时的问题,本文通过对该公司现行销售物流系统的认识与分析,找出存在的问题,提出解决问题...

论文摘要物流配送中心在现代商品流通中的作用极大,是实现物流现代化的重要组成部分。物流配送中心通过对商品的运输、保管、装卸、流通加工、配送、定单处理和信息处理等工作的统一管理,可...

论文摘要当前我国电信业己呈现由垄断性经营到多家运营商并举的竞争格局,市场竞争日趋激烈复杂。各电信企业提供的服务相差不大,顾客的争夺和顾客忠诚的建立与培养是我国电信企业市场竞争的...

论文摘要随着中国加入WTO和中国电信企业的一系列改革与重组,国内电信市场多元化的竞争格局已经形成,市场竞争日益激烈。同时,现代企业的经营已经从以产品为中心的商业模式向以客户为中...

论文摘要自从二十世纪九十年代以来，随着工业品市场竞争的日益激烈，产品以及技术的优势越来越难以保持，很多供应商开始将向客户提供全面完善的服务作为关键的竞争因素。甚至很多工业品的生...

论文摘要客户服务伦理是从伦理学的角度对客户服务的价值理念、思想方法、行为方式以及实践经验进行的反思和总结。“客户服务”的服务对象从广义上讲包括企业内部客户和企业外部客户两个方面...

论文摘要近年来,我国通信行业经过多年的高速发展,已由卖方市场转入买方市场,市场处于一种相对饱和状态。同时,国家近年来为打破通信行业垄断,引入竞争,对原有企业进行了多次拆分重组,...

论文摘要随着国家经济水平的不断提高,单纯的产品或者技术已经不能满足客户多层次的需求,人们对服务的内容和水平要求逐步提升,以服务为标志的经济时代慢慢地拉开了序幕。服务已经朝着社会...

论文摘要当今世界正在进入后工业经济时代,也就是所谓的服务经济时代,客户服务的重要性日益凸显。有别于其他行业,电信产品的使用过程就是运营商提供通信服务的过程,因而通信运营企业的核...

论文摘要电力行业是为社会提供公共产品和服务的行业,随着电力体制改革的深化和技术的发展,行业内竞争逐渐加剧,供电企业必须采取“以客户为中心”的经营战略,不断提高服务水平。供电企业...