![中国联通长途客户服务及计费管理系统设计]()
论文摘要随着电信竞争的日趋加剧，长途计费帐务系统已经成为中国联通长途业务的重点。目前，联通的长途业务用户正在迅速地增长，如果没有使用合理的计费方法，服务提供商就无法充分了解用户...
![通程国际大酒店客户关系管理研究]()
论文摘要随着酒店业态的发展，越来越多的国际酒店连锁集团进入了中国市场，竞争也从单一的资金、价格、服务，上升到全方面多角度的，包括人力资源，管理模式，运营效率等等。但是酒店经营者...
![公共产品型企业客户关系管理研究]()
论文摘要随着我国政治经济改革的进一步深入,越来越多的过去由政府统管的公用事业机构转变组织性质,成为公共产品的供应商。因此,这些公共产品的供应商再也不能像过去那样对自身的生存、发...
![甘肃联通客户关系管理体系构建研究]()
论文摘要本文主要对甘肃联通的客户关系管理体系构建进行研究。文章首先对甘肃联通的内外部环境进行了分析，通过分析得出移动通信行业发展前景广阔，市场竞争激烈，而客户关系管理将成为应对...
![辽宁建行呼叫中心的设计与实现]()
论文摘要当今世界经济正朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展。市场营销观念正从注重一次性交易的交易营销逐步转向以顾客为中心的关系营销。关系营销的目的在于同...
![AA人寿保险公司客户服务体系的潜力研究]()
论文题目:AA人寿保险公司客户服务体系的潜力研究论文类型:硕士论文论文专业:工商管理作者:李群导师:田益祥关键词:人寿保险公司,保险代理人,客户服务,潜力,产能,服务与营销文献...
![基于信息不对称控制的制造一分销型企业客户服务运作研究]()
论文题目:基于信息不对称控制的制造一分销型企业客户服务运作研究论文类型:博士论文论文专业:管理科学与工程作者:王庆国导师:蔡淑琴关键词:客户服务,服务运作,信息不对称控制,制造...
![杨洁:工教一体化下高职“客户服务与管理”教学研究论文]()
本文主要研究内容作者杨洁（2019）在《产教融合下的高职《客户服务与管理》课程教学研究》一文中研究指出：随着电商行业的快速发展,企业对网络客服人才的需求量越来越大,高职院校越来...
![张海娟：一种检索客户地理供电区域的系统开发探索论文]()
本文主要研究内容作者张海娟,王东阳,张月芊,沈宏奇,亓富军（2019）在《一种检索客户地理供电区域的系统开发探索》一文中研究指出：优质服务是国家电网公司的生命线,国家电网公司加...
![杨文胜：秦皇岛港大宗散货网上营业厅建设论文]()
本文主要研究内容作者杨文胜（2019）在《秦皇岛港大宗散货网上营业厅建设》一文中研究指出：为了解决传统大宗散货业务办理模式存在的客户现场办理不便捷、业务流程复杂等问题,提出&q...
![赵海帮：电力体制改革对客户服务的影响分析及应对措施论文]()
本文主要研究内容作者赵海帮,刘岩（2019）在《电力体制改革对客户服务的影响分析及应对措施》一文中研究指出：随着电力体制改革的深入推进,特别是对配售市场的放开,这让现有供电服务...
![陈敏耀：95598客户服务网格化管理的探讨论文]()
本文主要研究内容作者陈敏耀,严佳梅,吴敌,陈雪嵩（2019）在《95598客户服务网格化管理的探讨》一文中研究指出：分析目前95598客户服务分析面临的形势和困难,阐述网格化管...
