客户服务商关系论文

服务外包关系的治理研究
论文摘要服务外包是将企业内部的服务职能转移给外部服务商，由后者对其进行管理和控制。服务外包的范围涵盖企业价值链上的多个业务活动，涉及到金融、医疗、电信和制造等各个行业。近年来，...
IT外包服务及其执行过程风险规避的研究
论文题目:IT外包服务及其执行过程风险规避的研究论文类型:博士论文论文专业:管理科学与工程作者:张云川导师:蔡淑琴关键词:外包服务,服务提供商,风险,客户服务商关系,服务水平协...