![长沙邮政储蓄银行网点服务管理模式的设计]()
论文摘要中国邮政储蓄银行长沙市分行成立于2008年3月,截至2010年末,长沙分行共有自营网点38家,在分行业务高速发展时期,我们的网点陈旧残破、服务管理缺乏一套完善的机制,跟...
![无线网络客户感知监控系统的设计与实现]()
论文摘要随着社会的不断进步，人民生活水平的不断提高，移动通信用户激增，网络规模不断扩大，同时客户对于网络的质量要求也越来越高。用户对通信网络的运行速度和稳定性有着直接的感知。这...
![运营商对网络感知质量测评项目的管理策略研究]()
论文摘要当前国内运营商正面临前所未有的转型压力和全业务竞争压力,大家都意识到解决的策略只有按照“企业的任务,是创造出满意的客户”的要求,在高度全球化的市场竞争中,客户对质量的感...
![县级供电企业市场营销中的客户服务感知]()
论文摘要在当今“以客户为中心”的时代,如何更好地满足广大电力客户的需求,无疑是县级供电企业营销工作的中心。本论文从客户的感知出发进行研究,分析客户价值以及客户抱怨产生的原因,如...
![基于顾客价值的服务品牌构建]()
论文摘要本文基于对品牌理论和顾客感知价值理论的文献研究,探讨了服务产品的内容与特点。通过对顾客感知和服务价值的理论分析,力图探索客户选择服务产品时的主要影响因素,以及选择服务后...
![电信客户期望值管理策略研究]()
论文摘要在电信企业经营活动的过程中,电信资费不断降低并且企业投入了大量的服务成本用于提升服务,相比银行、邮政等典型的服务行业,服务水平远远领先,但客户的要求却越来越高,越来越难...
![中国电信号码百事通运营模式研究]()
论文摘要即将到来的3G时代,必然是个信息内容及种类极其丰富的时代,中国电信迫切要寻求普通语音业务外的利润增长点。中国电信实现从“传统的固定网络运营商”向“现代综合信息服务提供商...
![基于客户感知的软件企业品牌资产结构研究]()
论文摘要在今日市场份额的争夺中,产品性能不再是唯一的重点,品牌成为企业管理者赢得竞争优势的所在,自从20世纪80年代开始,学者更加深入研究品牌资产,从公司角度和客户角度探讨了理...
