客户关系管理论文

论文摘要近年来国内外企业纷纷进行客户关系管理系统（CRM,CustomerRelationshipManagement）的建设,并取得不俗的应用效果。银行在全国数据集中后,为解...

论文摘要随着市场竞争的日趋激烈,如何在交易当中有效地跟踪客户,将短期的交易行为发展成长期的合作关系,建立起从“以产品为中心”向“以客户为中心”的销售体系,是企业面临的一个问题。...

论文摘要随着航空业市场竞争的加剧和商业模式的转变,传统航空公司正不断通过信息技术,借助电子商务的发展,大力推行直销,并加强对客户关系管理的关注。呼叫中心系统是航空公司维系稳定的...

论文摘要近年来,整合营销和客户关系管理在企业市场营销中开始得到越来越多的应用。如何构建整合营销体系并在完善客户关系管理的基础上加强其在市场营销体系中的应用,成为了管理界和电信企...

论文摘要随着经济的全球化和市场竞争激烈程度的加剧,传统的营销理论越来越无力于解决现实营销中的复杂问题。因此,无论在理论界还是实践界,人们都在思考和探求营销的新思路和制胜规律。2...

论文摘要中国家电行业经过30多年的发展,已在全球同类产业中取得显著地位。然而,最近几年,家电行业开始面临越来越多的困境,持续的价格战,使得整个行业利润急速下滑;以国美家电连锁为...

论文摘要随着以市场经济为主导的改革的深入,市场的竞争也越来越激烈。当前所有成熟的企业都意识到,客户服务(CustomerService)质量是企业最重要的核心竞争力,必须以客户...

论文摘要基于Internet技术的电子商务正在改变着社会经济中各个行业的传统经营模式,尤其是彻底地改变了企业与客户之间的关系。在激烈的行业竞争中,要求企业的核心经营理念从“以产...

论文摘要随着保险市场竞争的日趋激烈,树立“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念,通过先进的客户信息和服务平台,细分客户、细分产品、细分客户,实现经营和服务的差异化,创新服务,...

论文摘要近年来,电信市场竞争日益加剧,行业发展面临着新的机遇和挑战。现代企业的核心竞争力就是争取新客户、维护老客户,提升客户价值和利润贡献度的能力。实践证明,客户关系管理CRM...

论文摘要在竞争日益加剧的国际经济背景下“第三利润源”成为企业获得长期发展的重要途径。企业建立竞争优势的关键已由节约原材料的“第一利润源泉”和提高劳动生产率的“第二利润源泉”,转...

论文摘要21世纪是我国汽车工业飞速发展的时代,我国汽车企业正面临一个充满机遇和挑战的市场营销竞争新时代。面临新的经营环境和竞争模式,越来越多的企业开始想方设法寻找新的途径,以维...

论文摘要随着传统经营理念的改变,企业的重心从“产品”转移到了“客户”,客户资源已成为企业最重要的资产,CRM系统成为帮助企业了解客户和把握市场的重要工具。目前我国CRM软件以运...

论文摘要随着我国电信市场改革的深入,我国电信市场的竞争水平在不断加剧。在这种情况下,福建联通必须转变思想,真正以提升客户满意度为最终目标。利用信息技术的发展来提升自身的客户关系...

论文摘要客户关系管理强调以客户为中心,企业的活动围绕客户展开。本文旨在设计开发一个适合中小企业的客户关系管理系统,使企业应用客户关系管理的理念,提高企业的客户关系管理水平。本文...

论文摘要客户关系管理(CustomerRelationshipManagement),中外学者从理论上已作了许多精辟的论述与研究,同时,中西方企业家也创造了许多的实践案例,但对...

论文摘要我国液化石油气消费在经历了20世纪90年代前期的高速增长后,市场逐渐走向成熟,增长速度放缓,市场竞争愈加激烈,已成为能源行业中各类投资者、经营者参与最广泛、最活跃的领域...

论文摘要在电子商务时代的今天,企业与客户之间的交互方式发生了显著的变化,谁也不能保证客户会对你从一而终,企业要想保留住客户,就必须更多的了解客户的需求。CRM就是企业为了保持企...

论文摘要随着Internet时代的到来,电子商务的飞速发展以及全球市场竞争的加剧,传统的商业经济模式受到了巨大冲击。过去的4P(Product产品,Place渠道,Price价...

论文摘要进入21世纪,中国钢铁行业面临着前所未有的激烈竞争。企业纷纷寻求管理模式的转变,以增加自身的竞争实力。在钢铁行业大规模信息化的基础上,客户关系管理(CRM)逐渐被纳入了...