客户关系管理论文

论文摘要中国老年市场虽然尚属于一个年轻的产业,但是随着中国市场经济的快速发展,老年市场也开始逐步地走向理性时期,特别是大中型城市的老年消费者,他们对于退休生活质量提出了越来越高...

论文摘要随着市场经济逐步发展和完善,零售企业之间的竞争也日趋激烈,人们己开始认识到客户对于企业的重要性,没有优良的客户资源,企业就无法生存和发展。而同时随着信息技术的飞速发展,...

论文摘要客户关系管理(CustomerRelationManagement,简称CRM)是帮助企业了解客户和把握市场的重要工具。本文结合哈尔滨电业局电力营销系统建设的实际,融入...

论文摘要以客户为中心的银行客户关系管理是当今研究的热点之一,良好的客户关系管理能够为银行带来巨大的利润。数据挖掘能够对客户行为进行预测,从而很好地支持人们的决策。如何有效地使用...

论文摘要在电力体制改革的不断深入中,电力企业的市场营销是一项任重而道远的工作,电力企业必须以市场需求为导向,深化基础设施改造,以提供优质服务为重要手段,不断创新发展,在激烈的市...

论文摘要2008年,中国将实行从紧的货币政策。在这样的政策环境下,商业银行的信贷投放总量和投放节奏在08年以后将受到更为严格的控制。我国以利差收入为主要盈利来源的商业银行在此情...

论文摘要客户作为企业重要资产的地位越来越凸显,尤其在秉持“以客户为中心”的服务业,它的重要性好比企业的“生命线”。酒店业作为服务业的突出代表,其实施客户关系管理既是大势所趋,更...

论文摘要客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是以“客户为中心”的经营理念的集中体现,随着商业竞争日趋激烈,客户个性化需求在更显著...

论文摘要客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)在当今市场经济环境下已经走向前台,不了解、不利用CRM系统来实现“以客户为中心”的现...

论文摘要关系营销作为一种最新兴起的营销理念已经极大的改进了西方商业银行处理客户关系的方式。面对国内金融市场的开放和日益激烈的竞争环境,客户成为银行生存和发展的基础,我国商业银行...

论文摘要随着信息经济、网络经济、知识经济新时代的到来,汽车行业的多数企业建立了网络化售后服务体系。这些信息化管理系统的实施,改变了汽车行业传统的沟通方式,减少了售后服务的响应时...

论文摘要近几年,房地产业得到迅猛发展,但在高速发展的同时,房地产企业面临的一些压力也日益明显如市场竞争日趋激烈,竞争的焦点已经转移到客户资源上来,客户需求更难以把握,产品及营销...

论文摘要中国自2001年加入WTO之后,经济经历了一轮飞速的增长,对外开放不断深入的现实,不仅给中国市场上各个行业带来了活力,也使得相关产业竞争也异常激烈。根据入世协议,银行业...

论文摘要随着信息技术的不断发展,企业对客户关系管理也越来越重视了,资金投入比例也在不断增加,客户关系管理(CRM)系统开发也开始走向完善的阶段。近两年来,以协同为主题的CRM是...

论文摘要本文研究目标是实现对上海市测绘产品质量监督检验站(以下简称测绘站)业务流程管理的研究与开发。业务流程按照其日常工作的管理理念、管理模式及严格的操作规程进行详细充分的比较...

论文摘要电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中利用计算机网络平台,按设定的程序,在网上大量频繁地实施行政管理和处理日常事务,实现政府组织结构和工作流程的重组优化,超越时间、空...

论文摘要随着中国经济的大幅发展,尤其是在加入世贸组织后,国外的企业纷纷进入我国使企业的竞争进一步加剧,面对严酷的竞争,我国企业必须通过各种方式提高自身的竞争力。而通过现代信息技...

论文摘要随着Internet时代的到来,电子商务的飞速发展以及全球市场竞争的加剧和客户需求多元化的要求,传统企业基于产品的竞争模式已逐渐被基于客户关系CRM的经营理念所取代。未...

论文摘要聚类分析是数据分析的一种基本方法,既可以作为一种独立的数据挖掘工具,用来获得对数据分布情况的了解,也可以作为其他数据挖掘算法的预处理步骤。因此,在市场或客户细分、模式识...

论文摘要传统的保险客户关系管理不能满足现代保险业提高综合竞争力的根本需求。数据挖掘技术不断成熟,保险企业办公自动化程度、企业信息化水平、企业管理水平的提高和管理理念的更新,使得...