客户关系管理论文

论文摘要星凯公司客户关系管理系统是根据公司的实际业务进行开发与实现的。其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及客户资源管理两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、安全...

论文摘要市场经济的不断发展使得客户关系管理在企业经营管理中的重要性日益突出。客户细分作为客户关系管理的重要方法,可以将企业的客户进行有效划分,使企业能够根据不同的客户群特征制定...

论文摘要客户关系管理(CRM)是旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。随着文明的进步和社会的发展,人们对政府的服务也有了新的要求。本文把企业的客户关系管理思想引入公共信息服...

论文摘要CRM是选择和管理客户的业务策略,以使客户长期价值达到最优化。作为一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术特别是网络技术和数据库技术为手段,对业务功能进行重新设计,并对...

论文摘要市场营销战略是公司战略体系中的核心,它根据公司的战略要求和规范,制定出市场营销的目标、途经和手段,并且通过市场营销目标的实现,支持和服务于公司战略.市场营销战略对企业的...

论文摘要许多企业在商业竞争中都发现,目前仅靠产品或营销创造一种可持续的竞争优势几乎是不可能的。要击败竞争对手不仅要靠质量出色的产品和棋高一着的市场营销,还要将更多的精力用于为客...

论文摘要随着市场的竞争的加剧,越来越多的医药企业更多的考虑提升物流的竞争优势,而在众多的竞争过程中,企业销售物流流程优化势的提升势在必行。本论文对物流流程再造理论进行综述的基础...

论文摘要随着3G技术的日益成熟并即将大规模产业化,各电信业运营商之间的竞争日趋激烈,客户便成了企业的宝贵资源。各电信运营商在纷纷提出由“生产型”企业向“利润型”企业转变的战略转...

论文摘要近些年来,我国不断实施多元化的金融发展战略,金融市场主体日益增多,竞争日趋激烈,产品同质化严重,商业银行真正意义上的差异化服务能力渐显不足。随着社会意识形态的多元化发展...

论文摘要铁路是我国国民经济发展的大动脉,铁路货物运输是货物运输市场的重要组成部分。随着市场经济的发展,铁路货运面对着公路、民航、水路、管道等货物运输方式迅速崛起带来的激烈竞争。...

论文摘要飞速发展的信息技术和全球经济的一体化的出现,这些都已经大大地改变了企业的经营环境,企业之间相互竞争的方式也发生了很大的变化。传统的企业主要是以生产产品为中心,同时为了销...

论文摘要“以客户为中心、以市场为导向”是商业银行经营理念的革新,客户关系管理在商业银行的实施与推广,使商业银行建立起了“一对一”的全能化的营销服务模式,提高了商业银行经营服务的...

论文摘要客户关系管理(CRM)起源于商业,其核心思想是“以客户为中心”。在此理念的指导下,企业通过创新管理机制、实施CRM系统,可以提高管理水平、降低运作成本、改善服务质量、提...

论文摘要钢贸企业是钢铁行业的重要载体和蓄水池,据不完全统计全国有大大小小的钢贸企业十几万家,承担着钢厂和广大终端用户之间的紧密联系,为国民经济发展作出了巨大贡献。但是钢贸企业整...

论文摘要现代企业提高客户竞争力的手段之一就是客户关系管理,它即是一种管理软件又是一种管理模式,旨在改变企业与客户的关系,建立良好沟通,稳定目标客户群。我国汽车行业也引进客户管理...

论文摘要本文以翻译企业为研究对象,对其客户关系管理的内涵、现状、综合框架及效果评价进行了系统性的研究。在总体结构安排上,论文按照“提出问题——分析问题——解决问题”的思路,一共...

论文摘要吸引一个新客户的成本是维持一个现有满意客户的5-10倍的成本。这对企业来说,要赢得优势,提高自身的核心竞争力,就应当掌握客户关系管理的知识,技能和人才。原来的自行车王国...

论文摘要随着中国的入世以及我国零售市场正式向外资全面开放以来,零售行业已经进入买方市场和微利时代。如何在日益加剧的竞争环境中生存和发展已经成为零售企业面临的最严峻的问题,我国零...

论文摘要客户关系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)是一种广泛实现的为管理公司与客户之间交往关系的经营策略。银行业的全球化发展,使我国商...

论文摘要随着改革开放的深入,我国经济一直呈现高速的增长。对外贸易是我国经济的三大支柱之一。经济的发展促使进出口货物量逐年增加,航运业随着国际贸易的增长而发展壮大。货物的进出口量...