客户关系管理论文

论文摘要随着中国城市化的进程,房地产行业成为国民经济的支柱性行业,在产品加服务的中心思想指导下,房地产行业的客户关系管理水平,成为了房地产企业的核心竞争力之一。建业住宅集团作为...

论文摘要在目前激烈的市场竞争中,越来越多的企业开始认识到通过产品和服务建立起来的竞争优势难以长久,唯有稳定的客户关系才能缓解市场环境中的不确定性,为企业赢得持续的、稳定的竞争力...

论文摘要在当今激烈的市场竞争环境里,客户关系管理(CRM)对一个公司的盈利能力及持续成功极为重要。企业通过通过对客户关系的管理和特定的客户建立关系,可以最大化企业获取的价值。客...

论文摘要随着经济一体化进程的加快和网络经济迅猛发展,企业逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以客户为中心的集约化经营管理模式转变,良好的客户关系是企业求得生存与...

论文摘要如今,港口业竞争日益激烈,竞争对手不断增多,不仅有来自于区域内的竞争,同一港口各港务公司间也存在着竞争；另一方面,港口通过能力的增长已快于货物吞吐量的增长速度,港口装卸...

论文摘要随着信息社会的到来,全社会的信息化进程不断推进,作为为公众提供公众服务的政府部门也面临着新的挑战。电子政务旨在为公众提供优质的公众服务,从而提高政府行政效率,降低行政成...

论文摘要客户关系管理源于美国,近年来在国内逐渐受到企业重视,它是以客户关系为重点,通过开展系统化的客户研究,优化企业组织体系和业务流程,提高客户满意度和忠诚度,提高企业效率和利...

论文摘要随着航空货运业的发展,客户关系管理(CRM)的应用越来越广泛,因此,产生了大量的数据,有效的利用这些数据,并充分挖掘这些数据中的隐藏的有用信息,可以为航空公司的经营决策...

论文摘要客户是一个企业赖以生存的基础。传统的客户管理主要是以手工方式进行的,存在着工作量大,事务繁琐等弊端。即使采用信息系统,往往客户信息分散在不同的系统之中,使得用户要获得全...

论文摘要传媒业是当今世界上最具发展潜力也是竞争激烈的行业之一,尤其是电视产业集团化,数字媒体的出现更增加了竞争的趋势,电视产业市场化运作也是保证新闻自由的条件之一,电视产业发展...

论文摘要随着经济的发展和社会的进步,企业面临的客户越来越成熟,面临的市场竞争越来越激烈,市场格局正逐步由卖方市场转向买方市场。“顾客是上帝”在过去往往只被看作是做秀口号,而在当...

论文摘要20世纪初以来的100多年间,随着卖方竞争和买方需求的形势变化,企业营销活动的重心相应变化。迄今为止,企业营销活动的重心经历了以产品产量为重心到以客户关系为重心的营销的...

论文摘要房地产开发是通过多种资源的组合使用而为人类提供入住空间,并改变人类生存的物质环境的一种活动,是一个“资源集成”的过程。随着社会经济的不断发展,房地产开发活动变得越来越复...

论文摘要随着国内电信业改革的深入和竞争的加剧,传统的以技术为驱动、以销售产品为目的的市场战略被以客户为中心、以满足客户需求为目的的市场战略所取代。同时,在移动通信技术飞速发展,...

论文摘要客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)最早由美国GartnerGroup于1997年正式提出,是一种“以客户为中心”的经营...

论文摘要在企业管理领域,客户关系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement是一个探索性的新课题。客户关系管理是以客户需求为导向,以信息化和知识化...

论文摘要企业的对象是客户。客户是企业生存之根本,也是驱动企业发展的动力。有两大引擎支撑企业发展。其一是提升客户的让渡价值来驱动客户购买的动机从而支撑营销导向的传统发展,其二是提...

论文摘要加入WTO后,烟草企业在全球化竞争格局中正面临着激烈竞争的巨大压力,国外烟草企业和卷烟产品不断涌入我国市场,国内面临着专卖体制的逐步弱化。因此,客户关系管理(CRM)变...

论文摘要客户关系管理(customerrelationshipmanagement,CRM)是使企业扩大市场规模,增强核心竞争力,加速提升运营效率的一种成功的经营管理模式,是现...

论文摘要客户关系管理能力是商业银行保持竞争力的关键。根据80/20原则,银行80%的利润应当是由20%的客户带来的。因此,在银行关系管理资源有限的情况下,高超的客户关系管理必然...