客户流失分析论文

支持向量机SK算法研究及CRM建模分析
论文摘要客户关系分析是客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,简称CRM）中的重要组成部分。数据挖掘是处理数据、发现知识的一种重要工具。本文...
数据挖掘在客户关系管理中的应用研究
论文摘要随着传统经营理念的改变,企业的重心从“产品”转移到了“客户”,客户资源已成为企业最重要的资产,CRM系统成为帮助企业了解客户和把握市场的重要工具。目前我国CRM软件以运...
某省电信提升CDMA客户忠诚度策略分析
论文摘要随着我国新一轮电信体制改革基本完成,电信市场正在呈现买方市场的态势,随着市场格局由卖方市场向买方市场过渡和竞争环境的变化,电信运营企业必须从重视客户创造,向重视维持客户...
数据挖掘技术在客户流失预警中的应用
论文摘要数据挖掘是从大量的数据中抽取出潜在的、不为人知的有用信息、模式和趋势。其目的是提高市场决策能力、检测异常模式、在过去的经验基础上预言未来趋势等等。它致力于数据分析和理解...