• 保险公司客户忠诚度研究

    保险公司客户忠诚度研究

    付荣辉FuRonghui;李丞北LiChengbei(哈尔滨金融高等专科学校,哈尔滨150000)摘要:客户忠诚对保险企业而言非常重要,从其自身业务特点和良好的企业形象而言,保...
  • 关于95598供电服务中心持续发展的设计思路

    关于95598供电服务中心持续发展的设计思路

    大理永平供电局摘要:在城市发展脚步逐渐加快的今天,95598供电服务中心的工作任务量持续增加,因此,95598供电服务中心为了能够对不同客户提供高质量的服务,需要积极做好供电服...
  • 试析电力大客户的优质服务与用电检查工作郑国荣

    试析电力大客户的优质服务与用电检查工作郑国荣

    国网湖北省电力有限公司荆州供电公司湖北荆州434000摘要:随着我国科技水平不断提升,城市化进程进一步推进,电力企业的可持续发展成为当前社会经济发展过程中的重要内容。我国电力企...
  • 基于供电企业的客户经理服务工作体系建设探究陈钦亮

    基于供电企业的客户经理服务工作体系建设探究陈钦亮

    广东电网有限责任公司江门新会供电局广东江门529100摘要:供电企业是面向客户的供电服务型企业,客户的满意度直接影响着企业的经济效益,对此,供电企业必须不断地优化与改进客服质量...
  • 拓宽电力技术监督领域的措施探析李珍

    拓宽电力技术监督领域的措施探析李珍

    林州市浩远电力建筑工程有限公司河南安阳456550摘要:通过对地市公司技术监督工作现状和重要客户的技术分析,创造性地提出了生产性服务的新思路,通过拓展技术监督领域,加大客户设备...
  • 电力优化营商环境及其推动经济高质量发展刘畅

    电力优化营商环境及其推动经济高质量发展刘畅

    (国网天府新区供电公司新城客户服务分中心四川成都610000)摘要:我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,随着十九大的召开,在“新常态”背景下传统的粗放型增长模式已走到尽...
  • 浅谈电费收缴模式多元化

    浅谈电费收缴模式多元化

    (国网河南渑池县供电公司河南渑池472400)摘要:随着客户类型日益增多,用电量大幅增长,用电服务要求呈现多元化,与之适应的收费方式多元化。经济发展的不平衡性,生活节奏的不同步...
  • 当前用电检查工作存在的问题及应对措施分析

    当前用电检查工作存在的问题及应对措施分析

    国网伊春供电公司黑龙江伊春153031摘要:供电企业对用户的用电检查不仅关系到电力用户自身的安全性和可靠性,还是维护其他用户和电网安全的有效举措。当前用电检查工作中还存在一些问...
  • 基于“互联网+营销服务”模式研究

    基于“互联网+营销服务”模式研究

    (国网江西省电力有限公司电力科学研究院江西南昌330006;国网江西省电力有限公司南昌供电分公司江西南昌330006)摘要:“互联网+”形势下的营销服务在短暂低迷期过后,其发展...
  • 提升电力营销优质服务的有效措施分析顾春铃

    提升电力营销优质服务的有效措施分析顾春铃

    (国网江苏省电力有限公司阜宁县供电分公司江苏阜宁224400)摘要:电力企业实施电力营销优质服务任务必须积极采用多样化、多层次的监管方式。提升电力营销员工的服务意识是目标实现的...
  • 探析电力企业提升业扩报装工作服务水平

    探析电力企业提升业扩报装工作服务水平

    国网吉林省电力有限公司长春供电公司130000摘要:社会主义市场经济的发展加剧了企业之间的竞争,电力行业为了获得更好的发展,就要不断进行改革和创新,以在市场中占有更大的市场份额...
  • 电费回收大数据挖掘与分析

    电费回收大数据挖掘与分析

    (国网济宁供电公司山东省济宁市272100)摘要:电费是供电企业经营成果的体现,电费回收是供电企业的中心工作之一,及时、足额回收电费是供电企业维持简单再生产,实现扩大再生产的有...
  • 探析电力服务管理中的95598客户服务问题及其策略

    探析电力服务管理中的95598客户服务问题及其策略

    (黑龙江九三电业局黑龙江161441)摘要:电力企业在日常工作中,需要为客户提供优质的服务,以便于更好的满足客户的要求,从而实现降低企业成本,提高企业经济效益的最终目的。955...
  • 浅析客户服务在供电营销中的应用袁丽琼

    浅析客户服务在供电营销中的应用袁丽琼

    (广东电网有限责任公司阳江供电局)摘要:客户服务水平的高低直接影响着企业后期运行情况。在新时期发展背景下,市场竞争日益激烈,对于企业而言,要想在激烈的市场竞争中占据主导地位,就...
  • “互联网+”业扩平台的探讨

    “互联网+”业扩平台的探讨

    (国网山东省电力公司淄博供电公司山东淄博255000)摘要:电力行业是国家发展的重要行业,并随着社会、技术的发展吸纳很多新技术,为企业、行业的发展提供助力,而伴随互联网技术快速...
  • 探讨如何做好用电检查工作王佳琪

    探讨如何做好用电检查工作王佳琪

    (国网吕梁供电公司山西吕梁033000)摘要:用电检查工作是供电企业用电管理工作的重要组成部分,是供电企业服务工作的重要组成部分,其最主要的工作重心已不应该仅限于日常的工作处理...
  • 电力营销智能化体系在智能电网环境下的分析

    电力营销智能化体系在智能电网环境下的分析

    (1.国网湖北省电力公司黄石供电公司;2.国网湖北省电力公司阳新县供电公司)摘要:电力营销智能化体系的主要子模块有客户知识管理模块、客户负荷管理模块、客户信用管理模块等,这些子...
  • 供电公司电力营销中大用户营销策略

    供电公司电力营销中大用户营销策略

    (国网江西省电力有限公司弋阳县供电分公司江西弋阳334400)摘要:电力系统在社会发展中具有重要的作用,和人们有着紧密的联系,在电力系统中,电力营销也是其重要的组成部分,但是从...
  • 浅议高压客户安全用电存在的问题与对策

    浅议高压客户安全用电存在的问题与对策

    (1.国网浙江省电力公司培训中心浙江杭州310015;2.国网浙江杭州市余杭区供电公司浙江杭州311100)摘要:本文针对余杭区供电公司2014年影响电力系统运行安全的17次高...
  • 降低供电企业客户服务投诉率的策略分析李东阳

    降低供电企业客户服务投诉率的策略分析李东阳

    (国网陕州供电公司河南省三门峡市472200)摘要:近年来,我国工农业生产用电和居民日常生活用电需求持续增加,极大地促进了我国电力企业的迅速发展。随着人们物质文化生活水平的不断...