![“三心”服务全面优化电力营商环境郝兴朋]()
国网四川省电力公司大邑县供电分公司四川成都611330摘要:本文从“三心”服务应用的必要性展开分析,并以此为依据,提出发自“内心”破除门户思想、客户“安心”是优质服务的基础、“...
![供电企业供电服务质量综合评价体系分析]()
(国网河南省电力公司三门峡市陕州供电公司河南三门峡472100)摘要:随着电力系统体制改革的进一步深化,加强供电企业的优质服务与全面提升供电服务水平,成为供电企业发展的当务之急...
![浅析电力大客户业扩工程管理关俊杰]()
(国网临汾供电公司)摘要:随着我国各领域改革的不断落实与深化,电力领域的改革不断促进电力市场的激烈竞争,由此也引发了电力企业提高服务质量以扩大市场竞争力的结构调整。电力大客户对...
![刍议重要电力客户服务成本回收策略与分析探讨]()
(国网浙江杭州市余杭区供电公司311100)摘要:随着保供电工作的精细化程度的提高,为了促进供电企业保供电能力的提升,重要用户和场所常态化管理,包括对供电电源、场所设备等的管理...
![三级客户服务中心管理标准任佳]()
内蒙古电力(集团)有限责任公司包头供电局九原供电分局内蒙古包头014060引言:围绕“大营销、大服务、大市场”的服务体系建设,为进一步加快推进电网和企业转型发展,为不断巩固和创...
![高危及重要电力客户供用电安全隐患及治理赵磊]()
国网内蒙古东部电力有限公司突泉县供电分公司内蒙古兴安盟137500摘要:为了加强高危及重要电力客户供用电安全管理工作,不仅需要供电企业自身要加强供电服务质量,还需要高危及重要客...
![浅谈电力营销现状与营销策略肖杰]()
(国网河南省电力公司周口供电公司河南周口466000)摘要:电力企业营销由于受传统营销方式的影响,在市场环境下存在着诸多问题,因此在市场经济的优胜劣汰环境下,电力企业市场营销必...
![浅谈电网企业电力营销供电服务管理吴贵旺]()
国网河南省电力公司延津县供电公司河南延津453200摘要:电网企业电力营销供电服务水平直接影响着客户的满意度和企业的竞争力。因此,探究电力营销供电服务管理的有效策略具有极高的理...
![基于智能电力营销环境下的优质供电服务思考杨坤]()
(盐城三新供电服务有限公司东台分公司江苏盐城224200)摘要:经济领域的不断进步带动了社会各个行业的迅猛发展,我国整体经济体系不断完善,市场占有率及活动性日益提高。当今国内的...
![基于如何提高95598电力客户服务工作探讨]()
(国网陕西省电力公司西咸新区供电公司)摘要:95598电力客户服务系统被建立,其宗旨在于利用更加完善的电力系统建立统一的客服体系,树立良好的企业形象,协调电力企业的业务运作,提...
![基于大客户分级管理的营销服务管理提升]()
国网威海市文登区供电公司山东威海264200摘要:目前文登35千伏10千伏及以上或用电量在100万千瓦时以上10千伏客户有298家,2016年年用电量达到7亿千瓦时,占公司年售...
![新形势下电力营销管理与提高供电优质服务的策略谢欣欣]()
(深圳供电局有限公司广东深圳518000)摘要:电力企业的发展影响着一个国家的经济、社会的发展、稳定。社会的发展稳定对于一个电力企业的服务质量要求也就愈发得严格,越是服务质量优...
![关于95598的应用与管理探析]()
(国网宁夏电力公司电力科学研究院客户服务中心750002)摘要:优质服务是国家电网公司的生命线,95598是公司服务工供电作的“窗口”和“门面”。实行95598全业务集中,是国...
![超容量客户用电情况核查工作分析与研究]()
国网塔城供电公司新疆塔城834700摘要:本文以概述和电力客户超容量用电核查现状分析以及规范电力客户超容量用电核查工作进行分析。引言现如今,国家经济快速发展,各领域不断的提高,...
![电力营销业扩报装流程规范化管理研究]()
(国网宁夏电力公司吴忠供电公司宁夏吴忠751100)摘要:随着电力行业的发展,电力营销中的业扩报装水平也得到了很大的改善,但是仍然存在许多的问题,需要进一步解决。因此,电力企业...
![“互联网+”时代的供电服务新变革]()
(国网河南省电力公司温县供电公司河南温县454850)摘要:当前互联网应用深入影响我们社会经济与生活的各个方面,对电网企业的影响而言,“互联网+供电服务”是当前迫切需要深入思考...
![新时期电力优质服务的探讨]()
(国网辽宁省电力有限公司葫芦岛供电公司辽宁葫芦岛125000)摘要:近年来,我国经济发展迅速。经济的发展离不开能源,而电能是人们生活当中应用广泛的能源之一,电力行业的发展速度影...
![电力企业业扩报装“提质提速提效”及业扩廉洁风险对策]()
广西电网有限责任公司柳州鹿寨供电局广西鹿寨545600【摘要】:由于电改的快速推进和信息技术的快速进步,电力营销的改革是整个行业必须采取的行动。电力营销业扩服务是电力企业运营发...
![高危客户和重要客户用电检查中存在的问题]()
(国网甘肃省电力公司白银供电公司)摘要:用电检查的关注重点一般都是针对重要客户和高危客户,但不论是重要客户还是高危客户,只有落实用电检查工作,才能让电力服务的质量得到相应的提高...
![95598电力客户服务及质量提升方式王京琼]()
(济南供电公司山东济南250012)摘要:随着供电企业对95598热线的宣传,越来越多的电力客户会选择使用95598客户服务热线,这也使得95598品牌越来越成熟。然而现阶段9...