客户满意度论文

论文摘要在越来越完善的国际和国内汽车市场环境,汽车整车企业之间已经由产品和质量等方面的竞争逐渐转移到售后服务的竞争,而配件的供应和管理工作是售后服务重中之重。本文根据上汽通用五...

论文摘要随着中国的入世以及我国零售市场正式向外资全面开放以来,零售行业已经进入买方市场和微利时代。如何在日益加剧的竞争环境中生存和发展已经成为零售企业面临的最严峻的问题,我国零...

论文摘要随着中国金融市场的全面开放,外资金融机构纷纷涌入中国市场,致使中国银行业竞争日益激烈,国有商业银行面临着前所未有的机遇与挑战。银行企业之间山原有的“金融市场”竞争逐渐转...

论文摘要质量是任何企业生存和发展的根本。近年来随着物流业的迅猛发展,物流服务质量日益受到社会的重视,但目前物流企业质量管理水平低,缺乏综合分析和监控物流质量的理论和方法。在此基...

论文摘要上世纪90年代后期至今,中国展览业的规模与效益逐步攀升,在国民经济中发挥越来越重要的作用。随着展览业的竞争加剧,旅游展览会分类将更清晰,展会主办方将更加注重展会质量,维...

论文摘要电力改革之后,电力公司已经进入了一个竞争的市场,效益成为企业生存的前提和发展的源泉,优质的服务可以促进产品的销售进而提高企业的效益,因此,建立以客户为中心的营销机制,树...

论文摘要售后服务早已不是什么新鲜的词汇,任意一家汽车生产厂商的4S店都有自己配套的售后服务,其内容及流程区别也不大。但各家厂商的4S店售后服务管理水平却参差不齐,好的售后服务让...

论文摘要我国电力工业改革与发展已经进入一个重要时期，实现了厂网分开，竞价上网。在开放的电力市场中，电力的销售渠道必将增加，电力客户的选择范围必将扩大，怎样在这样的市场环境中取得...

论文摘要随着“十二五规划”（2011-2015年）的出台，重组后的中国电信迎来了新的发展历史机遇期。现在，中国电信、中国移动、中国联通三家综合电信运营商在市场上提供全面的电信产...

论文摘要近年来，随着电信全业务运营时代的到来，市场需求模式发生根本了性变化，这不仅是技术的革命，也是运营理念和运营模式的革命。随着我国电信市场的不断扩大，所暴露出来的电信服务问...

论文摘要1970年世界半导体发展热潮,中国和韩国都投入相当的资源进行产业的建设,时至今日,韩国的三星已成为了世界技术的领导者,而中国的半导体仍须依靠国外的技术引入。2000年,...

论文摘要网络团购作为一种新型的消费模式越来越受到消费者的青睐并给人们的生活方式带来了深刻的影响。在网络团购不断发展和壮大的过程中,网络团购企业关注的是这种消费模式能否持久的被消...

论文摘要在当今日趋激烈的市场竞争环境中,谁掌握了第一手的客户资源,谁就赢得了竞争的先机。客户关系管理作为当代管理科学与先进信息技术的高效结合,促进了企业“以产品为中心”向“以客...

论文摘要随着我国电力体制改革的深化,电力行业正在向市场化转变。电力公司要提高经营效益,需要转变观念,建立以客户为中心的营销机制,树立以客户满意为核心的市场营销观念,正确掌握企业...

论文摘要在激烈的市场竞争中,产品售后服务的重要性越来越多的被企业领导者所认识。而随着科学技术的不断进步,依靠先进的科学技术来提升企业的售后服务水平越来越重要。电子化信息技术的快...

论文摘要第三方物流作为一种新型的物流形态,是随着社会化大生产的扩大和专业化分工的深化而产生的,其包含的物流业务外包思想以及一体化物流服务理念己经被越来越多的物流企业所接受,依照...

论文摘要近年来,我国电信业经历了飞速发展和巨大变革。同时,国家为打破通信行业垄断引入竞争,对原有通信企业进行了多次拆分重组,又先后成立了多家通信运营商,使市场竞争异常激烈。特别...

论文摘要第三方物流作为一个新兴的产业,于20世纪80年代后开始快速发展。物流本质上是一种服务,是对客户的服务,物流的最终目标就是向客户提供优质服务并使其满意。伴随着全球经济一体...

论文摘要随着3G时代和电信运营管制开放局面的到来,中国移动面临着更为激烈的国际国内竞争环境,电信行业已由追求规模与速度的扩张型发展时期,进入以追求企业效益和市场竞争力为核心的新...

论文摘要中国电信企业的一系列改革与重组,中国三大运营商都成为全业务运营商;国内电信市场多元化的竞争格局已经形成,市场竞争日益激烈,同时,现代企业的经营已经向以客户为中心的商业模...