客户满意度论文

论文摘要近年来,我国民办外语培训市场一直保持着高速的增长,全国各大民办外语培训机构生源竞争异常激烈。在日趋成熟的成都民办外语培训市场,竞争的焦点也从单纯的打价格战转为对“客户满...

论文摘要近年来,物流配送作为“第三方利润的源泉”受到国内各行业的极大重视并得到了较大发展,大量规模较大的生产企业、商业企业纷纷建立起配送中心向商品流通的高效率化发起挑战。但是随...

论文摘要随着超便携、个性化上网本的崛起和高速发展,笔记本电脑行业的发展态势成为人们关注的焦点和热点。面对激烈的同质化竞争环境和巨大的市场空间和发展潜力,如何抓住市场的发展机遇,...

论文摘要电子政务门户网站是电子政务中政府与公众接触的第一平台,是政府运用信息化手段对社会进行依法管理和服务的窗口。研究政务网站的满意度影响因素,并针对影响因素提出有效改进措施,...

论文摘要当今社会在资源倍感稀缺,竞争日益激烈的情况下,关注客户满意度不仅是企业提升管理理念、更新管理模式的需要,同时也是企业合理使用资源取得竞争优势、培养核心竞争力的重要举措。...

论文摘要伴随着GDP的快速增长,中国的进出口贸易在近十年来获得了长足的发展。贸易需要“通行证”,尤其是出口产品必须满足销售地区的相应法规和标准要求。在这样的贸易发展大环境下,生...

论文摘要近年来,随着市场经济体制的逐步完善,国内电信业的市场环境也已经逐渐趋向合理,竞争日益加剧。同时,由于世界经济全球化、市场国际化和我国加入WTO,要求国内电信企业在经营管...

论文摘要客户关系管理(CRM)的概念自20世纪80年代被提出以来,经过近二十多年来的理论探索和发展,已经成为当今最受关注的管理和营销策略之一,被广泛地应用于各个行业。随着网络基...

论文摘要物流服务是物流和市场营销的界面。物流本质上是一种服务,是对客户的服务,物流的最终目标就是向客户提供优质服务并使其满意。第三方物流作为一个新兴的产业,于20世纪80年代后...

论文摘要客户是企业赖以生存的基础,决定着企业必须以客户为中心,一切为客户着想,满足客户的需求,才能使企业不断发展壮大走向成功。近年来,随着钢铁市场竞争的日益加剧及钢铁企业经营理...

论文摘要近些年随着中国经济的快速发展国内市场正经历着翻天覆地的变化,特别是在加入WTO后,国外有实力的大公司不断涌入中国,给国内公司带来不小的压力,同时国外市场的开放也更为国内...

论文摘要随着我国加入WTO以及我国市场经济不断的完善和发展,市场竞争日趋复杂和激烈,尤其是在移动通信行业竞争已达到白热化阶段。同时,现代企业的经营已经从以产品为中心的商业模式向...

论文摘要随着我国的经济体制的市场化改革持续加深,市场经济的日益完善,电信业也面临着巨大的变革。中国的电信市场逐步形成了多家运营商参与市场竞争新格局。垄断已经打破,竞争逐步展开,...

论文摘要当今,制造业的全球化竞争和客户需求的多样化,给企业提出更多要求,如品种的多样性、上市快、低成本和高质量。因此,大规模定制(MC—MassCustomization)迅速...

论文摘要在买方市场条件下,客户成为现代企业最重要的稀缺性资源,客户决定着企业的命运与前途。因此,准能占有更多的客户资源,谁就拥有更多的市场份额,谁就能在激烈的市场竞争中立于不败...

论文摘要本文以神光科技为背景,在客户服务理念指导下,紧密围绕客户服务目标,主要做了两方面的工作:一是对神光公司客户服务满意度进行测评;二是提出了改进客户服务体系的措施。在文中,...

论文摘要我国房地产业在20多年的发展历程中,经历了不同的发展阶段,从一个卖方市场转变为买方市场,房地产企业之间竞争日趋激烈,消费者可选择的范围越来越广。从2003年至2008年...

论文摘要随着市场竞争日趋激烈化、产品同质化,笔记本电脑竞争的焦点已从价格战引向性价比战。国内品牌企业由于在渠道架构、成本控制力等方面具有优势,并能够根据市场发展迅速调整方向和策...

论文摘要近年来,随着中国加入WTO,报刊发行渠道多元化,邮政不再是传统观念上报刊发行的唯一渠道。报刊发行是成都邮政的主要业务之一。经济发展刺激文化需求增长,成都报刊市场潜力巨大...

论文摘要21世纪的中国信用卡市场发展潜力巨大,但作为一项新兴的理财工具,我国银行信用卡客户的满意度并不高,本文首先根据文献资料和与客户作深度访谈的结果,开发出针对该行业的满意度...