客户满意论文

论文摘要21世纪,全球经济一体化的步伐在加快,竞争更为激烈,竞争的形式已从企业之间的竞争转变为供应链之间的竞争。对于整个社会经济体系而言,现代物流与供应链管理对服务商流、保障生...

论文摘要随着消费市场竞争的日趋加剧与客户争夺成本的提高，培育和维护忠诚的客户群体已经成为企业市场制胜的重要策略。如何建立和保持客户忠诚己经成为客户关系管理理论界和企业界关注的一...

论文摘要近年来,我国电信业在迅猛发展的同时,电信市场竞争也日益加剧。在新的形势下,如何建立比较竞争优势,进而赢得持续竞争优势,保持企业的健康、持续发展,是中国网通(集团)有限公...