客户期望论文

证券公司服务营销应用研究
论文摘要随着我国证券投资产品的不断丰富,证券投资日益专业化,证券市场及证券投资者逐步走向成熟,证券行业已从卖方市场转向买方市场,简单的价格竞争显然已不能满足投资者的期望,证券公...
IT外包服务中客户期望与交易成本
论文摘要目前IT外包服务行业中遇到了发展瓶颈,很多IT外包服务失败,公司业绩平平,甚至关闭公司。总结种种原因,比如沟通问题,软件或提供的服务问题,最终导致成本的上升,使项目成本...