客户期望值管理论文

泉州移动全球通客户满意度研究
论文摘要1995年以来,移动通信在中国高速发展迅速普及,中国移动和中国联通均积累了较大的用户规模基础,2009年电信重组,联通CDMA并入中国电信。截止2010年底,中国移动的...