客户体验管理论文

浅谈CEM在现代房地产营销中的应用探索 ——基于BRC公司的案例分析
论文摘要随着经济的发展和社会的进步,企业面临的客户越来越成熟,面临的市场竞争越来越激烈,市场格局正逐步由卖方市场转向买方市场。“顾客是上帝”在过去往往只被看作是做秀口号,而在当...
基于共同创造价值理论的客户关系管理研究
论文摘要客户关系管理是一种“以客户为中心”的企业战略,是一种致力于改善企业与客户之间关系的新型管理理念。客户关系管理利用计算机技术将以客户为中心的管理理念运用于实践,但是客户关...
LB商场奢侈品客户体验管理研究
论文摘要当前,LB购物商场面临着来自来客户规模增长、客户期望提高、客户竞争三方面的压力,LB购物商场在实施客户关系管理(CRM)的过程中取得了一定的成绩和积累了一定的经验,但是...