客户体验论文

论文摘要近年来,我国社会经济快速发展,电力行业逐渐从卖方市场向买方市场转变。同时,社会对供电企业承担更多社会责任、引入竞争打破垄断的要求日益强烈,迫使供电企业重新审视企业的核心...

论文摘要客户关系管理是一种“以客户为中心”的企业战略,是一种致力于改善企业与客户之间关系的新型管理理念。客户关系管理利用计算机技术将以客户为中心的管理理念运用于实践,但是客户关...

论文摘要客户体验已经成为企业竞争的又一个战场,只有提升客户体验,才能令客户满意进而获得客户忠诚,而后者正是导致客户重复购买的重要因素。本文通过案例研究的方式,研究并总结两大跨国...

论文摘要体验经济是伴随着社会经济的发展、人民生活的水平提高而出现的、继服务经济之后的一种全新经济形态。在体验经济中,企业以服务为重心,商品为素材,注重为消费者创造出值得回忆的感...

论文摘要随着经济的高速发展,“体验经济”进入了我们的视野,人们不再满足于物质享受,而是开始转向为各种愉快的精神“体验”买单,在此背景下“体验”成为了企业新的价值源泉。与此同时,...