客户意见论文

银行客户意见管理信息系统设计与实现
论文摘要客户是银行发展的根本,客户服务能力是衡量银行是否具有竞争力的核心指标。为此,总行将“以客户为中心”确定为全行核心经营理念,是全行员工集其神、倾其力,付诸实践、共同努力的...