空服员论文

体验式培训的运用与发展 ——以空服员培训看服务表演研究
论文摘要戈夫曼运用戏剧分析模式,将人与人生活中的互动视为“舞台上”的演员,行为则比喻为戏剧演出,人们在观众面前随着情境（环境）或观众要求,演员会自我调整为人们所期待之样貌出现。...