旅行社服务质量论文

旅行社服务质量控制系统建立研究
论文摘要旅行社是旅游行业的窗口,旅行社服务质量的好坏直接关系到旅游者的旅游质量,也影响到整个旅游业的形象。就我国旅行社发展的状况看,情况并不乐观,旅游者的满意度低,服务市场混乱...