旅客关系管理论文

基于SOA的旅客关系管理系统的研究与实现
论文摘要随着航空产品日益同质化,航空公司从价格的竞争逐渐转向客户及服务的竞争,旅客关系管理在航空公司的信息管理中显得日益重要。同时,民航业信息化的迅速发展和企业联合重组的不断推...