旅客忠诚论文

基于SEM的高速铁路服务质量—旅客满意—旅客忠诚（QSL）关系研究
论文摘要近年来,随着国民生活水平及消费能力的提高,居民对运输行业服务质量的要求越来越高。面对国内渐趋完善的运输环境,高速铁路作为新兴的交通运输工具,面临运输市场的激烈竞争。高速...