论文摘要旅游饭店是员工直接参与服务生产过程,向顾客提供面对面服务的劳动密集型行业。饭店服务的特性要求人的服务居于主导地位,优质的人力资源才能为消费者提供优质的、满意的服务,满足...
论文摘要自从改革开放以来,中国的旅游业发展迅速,从而也促进了饭店业的飞速发展。但是,中国饭店业的经济效益却不容乐观,随着大批新的饭店建立而带来的客房容量过剩以及投资回收的压力作...
论文摘要旅游饭店之间的竞争本质上是人才的竞争。吸引和留住人才,提高其工作满意度,更好地为顾客提供优质的服务,是内部营销根本目的所在。内部营销的核心观念是视员工为内部顾客,培养有...
论文摘要随着服务业市场的竞争日趋激烈,企业越来越重视人力资源开发和管理工作,沿用传统的人事管理的方法,难以满足现代企业发展对人力资源管理的要求,因此必须提高认识,采用科学的手段...
论文摘要旅游饭店作为旅游业的三大支柱之一,是对旅游者提供服务产品的企业,也是旅游业发展的重要基础设施。旅游饭店作为劳动密集型行业也不同于其他行业,它是饭店员工直接参与服务生产过...
论文摘要我国现代旅游饭店业自改革开放以来一直处在蓬勃发展阶段,取得了世人瞩目的成绩。2008年夏季奥运会所形成的巨大市场需求更给如火如荼的北京饭店业增添了新的动力。但面对红火的...