美国满意指数模型论文

基于SEM的个人网上银行顾客忠诚驱动因素研究
论文摘要顾客忠诚作为客户关系营销的焦点问题，被视为是现代企业提高经营绩效的永恒动力。在网络信息技术飞速发展的今天，顾客忠诚同样作为网上银行获取持久竞争优势的重要源泉，逐渐成为新...