论文摘要近几年来,国内经济的迅猛发展,也带动了旅游产业长足的发展。由此,国内旅游竞争日益激烈,在经历了从景区(点)的竞争到线路的竞争后,现在进入了目的地竞争的格局。为了提升旅游...
论文摘要银行服务营销是指银行以客户需求为导向,以服务为手段将银行产品销售给客户的经营活动和策略。国外的众多商业银行纷纷尝试将服务营销作为其营销体系的重心。A银行作为一家中小型股...
论文摘要最近十年以来,中国的饭店业进入了一个前所未有的快速增长期,其增长的速度、数量均居全亚洲第一位,2008年的北京奥运会、2010年的上海世博会和广州亚运会的举办,更是掀起...
论文摘要知识经济时代,教育的战略地位是不言而喻的。作为高等教育大众化动力与压力并推产生的独立学院,自1999年出现以来,发展势头极为迅速,既创新探索了高等教育的办学机制,又扩大...
论文摘要随着我国电信行业的快速发展,3G牌照的发放使得电信市场的竞争更加激烈,电信企业间的竞争正逐渐从产品竞争向服务竞争转变,电信行业高度重视服务营销。电信企业在对外部顾客进行...
论文摘要进入二十一世纪,我国酒店数量以每年约5%左右的速度增长,床位增长率、平均出租率逐年增长我国酒店业总体规模继续保持稳步增长,经济效益进一步提高。我国酒店业呈良好的发展态势...
论文摘要现在的全球经济一体化,网络化趋势越来越明显,消费者的需求越来越呈现出多样化的趋势,个性化营销开始风靡全球,为了满足消费者不断变化的需求,许多企业开始树立顾客导向的经营观...
论文摘要在知识经济和全球经济一体化的开放格局下,企业内部和外部的环境都发生了根本性的变化,特别是企业内部,越来越多的企业意识到,企业内部员工的满意度与企业外部顾客的满意度有很大...
论文摘要进入21世纪,知识经济开始改变人们的生产和生活方式,知识的载体与创造者—人力资源的地位越来越重要,成为酒店业发展的关键因素。人力资源的重要性决定了加强人力资源管理,是保...
论文摘要旅游饭店之间的竞争本质上是人才的竞争。吸引和留住人才,提高其工作满意度,更好地为顾客提供优质的服务,是内部营销根本目的所在。内部营销的核心观念是视员工为内部顾客,培养有...
论文摘要随着经济金融的全球一体化发展,我国金融业逐渐对外开放,纳入到全球金融体系之中。伴随而来的是国外银行的“大肆入侵”,加剧了国内银行业之间的竞争。而这场竞争的核心是对于员工...
论文摘要我国已加入WTO,但我国现有的医疗机构无论在观念上还是组织上,均显得准备不足。就现实及未来来看,研究医疗市场需求,培养竞争观念,树立竞争意识,增强竞争优势,将直接关系到...
论文摘要服务营销在服务行业中已经被广泛应用,并且越来越显示其非凡的魅力。随着中国经济的进一步发展,社会生产力的极度活跃,社会产品早已从供不应求变成供大于求。在高科技领域,企业的...
论文摘要在服务企业的利润链中,越来越多的管理者认识到需要同时关注内部市场与外部市场的需求,通过员工满意、顾客满意进而达到长期的竞争优势。尤其IT服务特有的专业性、定制化、高交互...
论文摘要客户体验已经成为企业竞争的又一个战场,只有提升客户体验,才能令客户满意进而获得客户忠诚,而后者正是导致客户重复购买的重要因素。本文通过案例研究的方式,研究并总结两大跨国...
论文摘要在市场竞争日益激烈的今天,并购已成为企业谋求自身迅速发展的一种有效手段。然而,回顾以往的并购事件,成功者却只占了较小的比例。许多学者对失败案例进行研究发现,企业文化成为...
论文摘要饭店业是服务行业的重要组成部分。近年来,我国饭店数量急剧增长,但是服务质量和管理水平却并没有随之相应的得到提高,相关研究和实际应用也不够细化和深入。饭店在服务客户的过程...
论文摘要随着世界知识经济的快速发展,国家对人才的需求也迅速增加,对高等教育也提出了更高的要求。在高等教育大众化的进程中,高等学校如何在竞争中塑造强势品牌,增强自身的竞争力,完成...
论文摘要随着我国对外资银行条件的放宽,国外银行将大量进入中国。我国银行业面临的竞争日趋激烈。与经济发达国家的商业银行相比,无论是在金融产品方面,还是在服务营销方面,我国商业银行...
论文摘要随着我国航空业的发展,带动了我国航空维修服务业的迅猛发展。在高速经济增长的带动下,预计到2020年我国航空运输飞机数量有望达到现在288架的6-7倍,增加到1900多架...