排班管理论文

呼叫中心精确排班管理研究
论文摘要呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术,自动灵活地处理各种不同的电话呼入呼出业务的服务运营操作场所。目前,呼叫中心已经广泛地应用在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保...