评价指标改造论文

论文摘要在现代市场经济环境下,以客户为核心的市场营销,使客户关系管理的核心内容转变成客户价值的评定。本文在前人研究成果的基础上,从最早的客户价值定义着手,对客户价值进行扩展分析...