浦东机场论文

基于结构方程的浦东机场航站区旅客满意度实证研究
论文摘要本论文的目的是研究影响浦东机场航站区服务质量与旅客满意度的关键因素,针对存在的问题提出相应的措施,为提高浦东机场的ACI国际机场排名提供参考建议。本文以浦东机场航站区服...
浦东机场IT技改项目群的协同管理及其信息集成平台研究
论文摘要浦东机场IT技术改造项目是实现上海机场整体战略发展目标,提高旅客服务水平以及满足航空业务需要的重要途径。机场业主方在历年的IT技术改造中,存在着参建承包商众多,较难做好...
浦东机场服务满意度测评及对策研究
论文摘要本文试图探讨服务营销理念在中国机场管理中的使用,针对上海浦东国际机场服务满意度调查的结果,利用服务营销的理论对机场的经营管理进行系统解读和分析,并提出机场提高服务质量吸...