前台员工论文

服务企业前台员工顾客导向的效应研究
论文摘要改革开放以来,服务业在我国国民经济中的比重逐步增大。发展服务业已成为众所瞩目的焦点。顾客是服务企业利润的来源。在服务企业中,前台员工与顾客面对面进行交往,他们代表着服务...