替代性选择论文

服务补救质量与顾客忠诚度关系的实证研究
论文摘要随着国内企业的快速发展和外资企业大量涌入,餐饮行业的竞争越来越激烈。在这样的情形下,如何提高顾客忠诚度成为商家关注的重要问题。消费者服务补救质量作为影响顾客忠诚的一个主...