统一排队论文

中小型企业多媒体呼叫中心的设计与实现
论文摘要基于呼叫中心的客户关系管理系统，已成为现代企业管理中的重要平台。人们对呼叫中心的要求也随着互联网及移动通信的迅猛发展越来越高。传统的基于CTI【ComputerTele...