网上购物经验论文

网上购物经验对网上商店形象与顾客忠诚度之间关系的调节效应：对中国网络拍卖市场的实证研究
论文摘要顾客忠诚度是商业长久制胜的关键,现有文献对顾客忠诚度的影响因素,形成过程以及如何保留忠诚顾客等都有大量的研究。顾客对商店形象的认知影响到他们对商店的态度和行为进而影响到...