问题管理论文

BOSS服务管理流程的设计
论文摘要当今通信市场正由传统的以通信网为中心的服务质量的竞争转变成以客户为中心的服务质量的竞争,各省移动公司业务支撑网网管的建设正是适应市场竞争的变化,建立以客户服务为中心服务...
上海电信企业信息化部的ITIL应用研究
论文摘要上海电信有限公司作为一个老牌的IT企业,拥有着众多的信息系统。在传统运维模式下,各信息系统均为各自独立运营的,各自采用不同的维护渠道和维护体系,这不仅不便用户的使用,也...
柴油机公司供应商质量管理
论文摘要本文针对柴油机公司在生产经营过程中面临迫切需要解决的问题,采用八项质量管理原则、质量控制理论、质量保证理论、现代质量成本管理理论以及质量管理体系管理方法,开展了柴油机公...