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数据挖掘技术在微软客户支持服务系统中的应用
论文摘要微软(Microsoft)公司是个人计算机软件开发的先导,目前是全球最大的电脑软件提供商。对于微软客户支持服务部门来说,一方面,管理层日益面临着从服务层面有效提高软件支...