消费者满意度论文

服务补救悖论形成机理研究
论文摘要服务作为一种无形的产品,具有不可存储性、异质性、生产与消费同步发生等特征。虽然较多企业越来越重视员工的培训、先进设备的引进等,并提出高标准的服务提供标准,但服务的特征使...
基于消费者满意度的武汉市超市生鲜供应链管理优化研究
论文摘要在生鲜农产品零售方式深刻变革、生鲜超市异军突起的背景下,武汉市的生鲜超市也得到了迅猛发展。但作为超市经营生鲜产品支撑的武汉市超市生鲜供应链发展却相对滞后,问题较多。本文...