西京国际饭店论文

西京国际饭店实施服务承诺的正负效应研究
论文摘要改革开放以来,我国经济得到了飞速发展,旅游业也发生了井喷式的发展。作为旅游业三驾马车之一的饭店业也经历了从国有招待所到现代化饭店,从经验管理到现代化管理,从卖方市场到买...