信任与忠诚论文

顾客满意、顾客信任与顾客忠诚关系研究 ——以厦门市餐饮业为例的实证研究
论文摘要服务营销及消费者行为研究是市场营销领域重要的组成部分。消费者行为中,其中消费者的满意、信任和忠诚是重中之重。自20世纪90年代以来,增加顾客的满意度和培育高品质的顾客忠...