信息技术服务管理论文

基于ITIL的IT服务管理
论文摘要ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理流程的最佳实践。经过20多年的发展、积累,全球ITIL市场快速增长并逐步成熟。2000年左右,IT服务管理的概念引入中国,经...
X银行信息技术服务管理的现状分析与导入ITSM实施方案研究
论文摘要对于企业或组织的全球化竞争,如何快速地提升竞争力,创造竞争优势,信息化的程度成为企业提升竞争力的利器之一。然而在有限的时间成本下,如何有效的管理IT资源来提供服务给其他...
IT服务管理在XG公司的实施研究
论文摘要信息技术（IT）的发展对现代企业产生了深远的影响,其最直接的表现就是促进了企业业务运作模式的转变,即从传统的业务运作模式转变到以信息技术运用为基础的现代业务运作模式。I...