移动通信行业论文
移动通信行业顾客感知服务质量测评体系研究 ——以中国移动、联通江苏公司为例
论文摘要移动通信运营商是以技术和内容为导向的服务型企业,在产业步入成熟阶段的关键时期,产品、价格、技术都将陷入同质化竞争,服务成为实施差异化竞争战略的重要武器。虽然近年来移动通...移动通信行业顾客忠诚及其决定因素的研究
论文摘要随着移动通信市场竞争的日趋加剧与顾客争夺成本的提高,培育和维护忠诚的顾客群体(尤其是高价值客户)已经成为各移动运营商在当前竞争格局下的重要策略。现有文献己经探讨了在所有...移动通信行业品牌竞争力研究
论文摘要在目前的世界市场以及世界全球经济一体化的进程中,中国市场经济在面对经济全球化竞争的形势日益严峻。可以这样说,目前的世界市场竞争,已经进入品牌竞争时代,在市场国际化的竞争...移动行业集团客户价值评估模型的构建及应用
论文摘要随着电信行业新一轮改组的尘埃落定,全业务运营时代已经到来。新三家电信运营商之间的竞争将更加激烈,对客户的争夺将成为现在和未来竞争的焦点,尤其对集团客户的争夺将更是重中之...