医疗投诉论文

我国医院投诉管理的现状及完善策略研究
论文摘要目的:本研究在文献研究的基础上,以经济领域相关理论为依据,通过现场调研了解医院投诉管理情况及患者对规范投诉管理的意愿和要求,从而较为系统全面地提出完善医院投诉管理的策略...